隐私服务

智城科技重视访问者与客户的信息安全。本政策同时适用于官网咨询和 AI 客户工作台，说明我们会处理哪些信息、为什么处理，以及您可以如何管理自己的信息。

官网咨询与联络

通过官网咨询表单提交时，我们处理您填写的称呼、手机或微信号、咨询业务及需求说明，仅用于理解本次咨询、联系您并沟通相关服务。请仅提供联络所需的信息，需求说明中不要填写账号密码、身份证号、银行卡号等无关敏感内容。

勾选并提交表示您已阅读并同意本页关于官网咨询的信息处理说明。该选项默认不勾选；您也可以选择电话、微信或电子邮件联系，不使用在线表单。

咨询信息怎样接收与使用

咨询内容经官网服务器转发至公司指定的企业微信内部接收群，由负责项目对接的指定人员查看，并在处理需求所必需的范围内与相关专业人员沟通。企业微信作为接收渠道提供消息传输和存储服务。我们不会把咨询内容公开展示、用于无关营销，或出售给无关第三方。

官网仅在接收渠道确认成功后显示“咨询已收到”。提交失败或未确认送达时，请保留提示并通过电话或微信联系确认。提交咨询不表示合同成立、项目已承接或交付范围已经确定；服务内容、费用、周期与交付标准须另行沟通确认。

保存与清理

咨询信息仅在完成咨询联络与必要跟进所需的最短期间保留。咨询结束、您撤回同意或申请删除时，由指定人员核实后清理可删除的咨询记录。已经形成合作所必需的项目资料，以及依法需留存的最少记录，按相应服务和法定期限处理；期限结束后清理。

官网不另设咨询数据库。为减少滥用和重复提交，服务器短时处理网络来源及提交内容的摘要；限流摘要最长一小时内有效，重复提交摘要十五分钟内有效，均保存在服务进程内。咨询消息在企业微信中的记录由指定人员按上述用途和期限管理。

更正、撤回与删除

如需查询、更正咨询信息、撤回同意或申请删除，请联系 158 4981 7386，或发送邮件至 zckj727@163.com。我们会核实与该咨询有关的必要信息后处理；撤回不影响撤回前基于同意已经进行的处理。

我们处理的信息

当您主动通过电话、微信或电子邮件联系我们时，我们会处理您提供的姓名、联系方式和需求说明。使用 AI 客户工作台时，我们还会处理客户信息卡、工具输入内容、生成结果、使用次数、体验码状态，以及经脱敏处理的登录时间、设备与网络指纹、保密约定确认和异常访问记录。

使用目的

上述信息仅用于完成咨询沟通、提供已授权工具、复用客户资料、生成内容、保存历史记录、限制账户共享、识别异常登录、处理安全事件和改进服务。我们不会将这些信息出售给无关第三方。

灵启账号手机号与短信验证码

手机号绑定由您自主选择，账号密码登录仍可使用。我们仅为您主动选择的账号绑定、验证码登录、找回密码及更换绑定号码处理手机号，不用于自动注册、营销或增加账号权益。验证码通过腾讯云短信发送；您申请验证码时，我们向该服务传输接收号码、验证码及完成相应用途所需的信息。绑定号码在服务端加密保存，界面和账号导出仅展示脱敏号码。

更换绑定号码需要验证当前密码、原号码及新号码；原号码无法接收验证码时，请联系总部进行身份核验，不能直接绕过原号码验证完成自助换绑。找回密码会退出所有会话，换绑会退出其他会话；这些操作不会重置原账号的成果、积分或设备限制。

AI 处理与安全

工作台会在服务端组合客户资料与当前输入，再调用已配置的 AI 服务生成结果。内部提示词不发送到浏览器。请勿在输入中提交身份证号、银行卡号、账号密码等与任务无关的敏感信息。

保存期限与删除

客户资料、授权信息和生成历史会在提供服务所需期间保存。您可以在工作台整理或归档生成记录；如需永久删除生成记录、更正或删除客户资料、停用体验码或注销服务，可通过下方联系方式提出申请。因安全、争议处理或法律义务需要保留的最少记录，会在相应期限结束后处理。

短信验证码五分钟后失效，验证材料在到期清理时清除，发送及操作重试记录最多保存一天；必要安全审计按账号安全记录期限保留。换绑后原号码解除绑定；账号注销时清除绑定及验证记录。加密备份可能在既有保留期内仍含绑定资料，并非所有备份即时删除。恢复备份时须处理注销记录并清理对应数据，防止已注销绑定重新生效；旧备份恢复后须核对最新绑定，核对前停用短信，避免重新启用旧号码。

对外披露

未经客户授权，我们不会公开项目名称、业务数据、文件或个人信息。只有在完成服务所必需、依法配合监管或保护系统安全时，才会在最小范围内处理或披露相关信息。

联系我们

如需查询、更正或删除您的信息，或对本政策有疑问，请联系 158 4981 7386，或发送邮件至 zckj727@163.com。我们会核实身份后处理。